抱えていた問題
- 患者数が経営計画を下回っている
- 他院との差別化が難しい
- 連携先が少ない
相談事例
開業から数年が経過しても、想定していたほど患者数が伸びません。
診療内容や接遇などに問題があるとは思えないものの、「選ばれる理由」が明確でないのではないかと感じていました。
地域の状況や診療報酬改定の方向性を踏まえると、外来中心モデルでは、今後厳しくなる可能性がありそうです。
地域包括ケアの中での役割を持てなければ、紹介も増えないという危機感もあります。
差別化を打ち出そうとしても、設備投資や専門外来の設置だけでは持続性が見えません。
地域に必要とされる存在になるための方向性を整理したい、というご相談でした。
解決方法
地域ニーズと自院機能を再確認
まず人口動態と医療介護サービスの分布を整理し、地域で不足している機能を可視化しました。
そのうえで、高齢者世帯の増加や在宅医療ニーズの動向を踏まえ、自院の診療スタイルとの接点を検討しました。
単に外来患者を増やすのではなく、地域包括ケアの中でどの役割を担うかを明確にします。
住まいと結びついた診療モデルへ
高齢者向け住宅の立ち上げを選択肢に追加。
外来診療に加え、生活圏と接続することで継続的な医療提供体制を構築することを検討しました。
住宅と近接することで紹介導線が安定し、職種間の連携も深化します。
単なる差別化ではなく、地域構造に組み込まれるモデルへと転換しています。
「来院を待つ」から「地域を支える」へ
クリニック単体ではなく、住まい・介護・医療をつなぐ存在へと位置づけを再定義しました。
結果として、患者数の安定と連携強化につながりました。
