抱えていた問題
- 慢性的な人員不足の中で、管理者・従業員の退職が発生
- 採用活動を行っているが応募が集まらない
- 経営者が現場対応と人材管理を抱え込み、疲弊している
相談事例
慢性的な人材不足の中で、管理者をはじめとする従業員の退職が重なり、現場の運営が急に不安定になりました。
後任はすぐには見つからず、マネジメントや利用者対応のため、経営者自身が現場に入り、管理業務と実務の両方を担う状況が続きます。
採用活動は継続して行っていましたが応募は少なく、経営者自身が採用対応と現場フォローを並行して担う状態となり、負担はさらに大きくなっていきました。
このままでは安定した運営を続けることが難しいと感じ、今後の選択肢を整理するため当社へご相談をいただきました。
解決方法
必要な運営体制を整理し、自力での立て直しを検討
まず、応急的な現場対応にとどまらない、事業を継続するために本来必要な体制を整理しました。
管理者や現場スタッフの役割を見直し、経営者が現場に入り続けることを前提としない運営体制を描いたうえで、採用活動にも取り組みました。
しかし、慢性的な人材不足の中では思うような応募が集まらず、体制を立て直すための時間に加え、体力面・精神面にも限界が見え始めていました。
経営者一人に負荷が集中する運営体制の限界を見極める
マネジメント、現場対応、採用業務を経営者が抱え続ける状況が続く中で、個社での立て直しには限界があると判断しました。
介護・福祉事業では、管理者の退職が即座に運営リスクへ直結します。
現場を回すために経営者が前線に立つこと自体は可能でも、その状態を長期的に維持することはほとんどの場合、困難です。
安定した人員基盤を持つ法人への承継を選択
そこで、安定した人員体制を持つ法人のもとで事業を続ける選択肢として、事業譲渡・M&Aを進めました。
結果として、利用者へのサービスを止めることなく、安定した運営体制を確保しながら事業を継続する道筋を描くことができました。
